コンタクトセンター運営企画／株式会社STNet※四国電力グループ（香川本社）
【高松市／四国電力グループ】コールセンターという100名以上のチームを纏めて頂ける方を求めています
求人内容
- 仕事内容
- お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理/ばらつきのない応対品質の向上/チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。
委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。(お客さまからの電話対応をすることはありません。)
【具体的には】
・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示
・お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携
・お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など) - 募集背景
- 技能等継承を目的とした募集
採用条件
- 学歴
- 不問
- 必要資格
- 第一種運転免許普通自動車
- 必要業務
経験 - 以下いずれかの経験
・コールセンターでの管理業務経験
・法人営業の経験があり、リーダー経験もお持ちの方
・アライアンス営業職で、協力会社と協働した経験
・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方
・人材コーディネーターの経験
・マネジメントの経験があり、マネジメントに自信のある方
勤務条件
- 勤務地
- 香川県高松市
- 転勤有無
- 当面無し、ジョブローテーション制度による将来的な転勤の可能性有
- 想定年収
- 500万円～630万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 企業グループ保険、企業生協［生保、損保など共済制度、各種割引・ローンなど］（労働組合が取扱）、退職金制度：勤続満2年以上より支給対象
通勤手当（会社規定による）、家族手当（会社規定による）、寮社宅（会社規定あり）、時間外手当、持ち家手当、在宅勤務手当、特定勤務地手当（政令指定都市等での勤務に対する手当）、特別労働手当（年末年始、ＧＷの勤務に対する手当）、カフェテリアプラン ほか - 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日(振替休日を含）、年末年始（１２月２９日～１２月３１日、１月２日、３日）、４月１日～５月３１日までの間において任意の１日
企業情報
- 業種
- その他IT・通信
- 売上
- 416億円
- 従業員数
- 722名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社リージェント（香川）
- 求人ID
- 6637
- 担当コンサルタントより
- 【ポイント】
・地場大手企業グループで安定した経営基盤。待遇や福利厚生が充実。
・地域のインフラを支える重要な役割を担っている実感。
・より良い働き方推進のためのノー残業デイや休暇取得推進なども積極的に取り組んでいる。
【企業TOPインタビュー】
◆「社会のライフラインを守る！」ことが、すべての原点。
代表取締役社長 溝渕 俊寛氏
https://rs-kagawa.net/change/201908_stnet.html
【転職成功者インタビュー】
◆故郷に帰って手に入れた、新しいやりがいと、家族との時間。
高木 毅さん(仮名)／31歳／東京からのUターン転職成功事例
https://rs-kagawa.net/hero/index_10.html
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
