店舗DXを支援するSaaSのカスタマーサクセス／株式会社トライハッチ

【国内約3.5万店舗が導入】独自開発のMEO管理・分析ツールで顧客の成果に伴走する業務です。

求人内容

仕事内容: 弊社SaaSサービス「MEOチェキ」や「instaチェキ」をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。カスタマーサクセスメンバーとして、担当顧客の活用と継続利用を支援していただく業務となります。

【具体的には】
・オンボーディング（「MEOチェキ」や「instaチェキ」を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を支援、促進する
・活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入フロー/プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ、対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル/クロスセル活動

オンボーディング業務からお客様の成果獲得まで伴走するサクセス業務までをトータル的にサポートしていただきます。
募集背景: 業績好調につき、新規メンバーを募集しております。

勤務地: 香川県高松市（マイカー通勤可）
転勤有無: 無し
想定年収: 350万円～500万円
雇用形態: 正社員
福利厚生: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
交通費支給：（月あたり上限￥25,000）、健康診断、社内研修制度、社内表彰制度、社員旅行、服装自由
休日休暇: 完全週休2日制（土・日）、祝日、年間休日120日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇

管理会社: 株式会社リージェント（香川）
求人ID: 6078
担当コンサルタントより: 【ポイント】
・店舗DXを支援する独自開発のSaaSで導入実績は約35000店舗
・プライム上場企業グループ
・顧客の事業構造や事業内容を把握し企画・提案を行うことで、分析力・課題発見力・問題解決力・業務設計力の一連のスキルを養うことができる
・顧客からの要望（ユーザーボイス）をサービスに反映し、サービス/機能改善に関わることができる。
・エンタープライズ（大企業）メインのハイタッチ領域のため、限られたお客様と腰を据えて密なコミュニケーションをとることができる。

お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。

※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。