CX(顧客体験)企画推進/株式会社穴吹ハウジングサービス(香川本社)

【スタンダード市場上場企業グループ】お客様の声を何よりも大切に考え、様々なサービスを創出してきた企業

求人内容

仕事内容
当社のCX本部(Customer Experience:顧客体験)では、当社が管理している分譲マンションや賃貸マンションの居住者に向けて様々なサービスを企画、運営しています。例えば、水回りや建具のトラブルに電話1本で対応できる会員制生活支援サービスや顔認証でエントランスのオートロックを開錠する等のサービスを提供しています。あなたには、当社管理物件(主に賃貸マンション)の居住者の皆様に、より快適な暮らしを提供するために、新しいサービスの企画・運営を担っていただきます。

【具体的には】
・同本部内にあるコールセンターに届くお客様の声や営業担当から顧客ニーズを集約
・各種サービスやシステムを提供する取引先との打合せ
・チラシ、DM、掲示板など、サービス告知のための制作物の企画・進行
・キャンペーンの企画 など
募集背景
順調に管理物件数を増やしており、品質の高いサービス提供と今後の事業拡大に向けて、CX推進の強化を図っていきたいと考えています。

採用条件

学歴
高校卒業以上
必要業務
経験
以下いずれかの経験
・不動産関連の営業経験
・顧客視点でのサービス創出経験(既存事業改善または新規事業開発)
優遇要件
・プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダーなど、課題管理、遂行経験
・宅地建物取引士、管理業務主任者、マンション管理士等、不動産関連の資格をお持ちの方
・AI、IoT、ロボティクス等のテクノロジー知見をお持ちの方
・消費者視点で、社会課題を解決したい、という思いがある方

勤務条件

勤務地
香川県高松市 
転勤有無
エリア職(転勤なし)と総合職(転勤あり)の選択が可能
想定年収
400万円~550万円
雇用形態
正社員
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
業務手当(基本給の22%)、通勤手当 、残業手当、退職金制度、財形貯蓄制度、グループ社員割引、資格取得支援、借上社宅・独身寮、カフェテリアプラン(福利厚生費用補助)
休日休暇
週休2日制(土・日)祝日 ※土曜日出勤は年数回程度、会社カレンダーによる)、有給休暇、慶弔特別休暇、年末年始休暇 ◎年間休日115日+計画年休5日

企業情報

業種
不動産
売上
202億2,000万円(2021年6月期実績)
従業員数
3,618名(内マンション管理員2,602名)(2022年5月時点)

担当情報

管理会社
株式会社リージェント(香川)
求人ID
5362
担当コンサルタントより
【ポイント】
・西日本最大規模の分譲マンション管理戸数(約18万戸)の実績をもっている企業。
・30社を超えるスタンダード市場上場グループのスケールメリットを活かしたトータルサポートが強み。
・自社コールセンターの運営や品質向上のための研修施設の設立等、お客様志向で取り組む風土。
・職種別・階層別研修等の社員育成体制が確立され、成長できる環境。

【入社者インタビュー】
◆桜井 ひかりさん(仮名)/38歳/愛知から香川へのUターン転職成功事例
https://rs-kagawa.net/hero/index_14.html

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