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カスタマーセンターの管理職候補/総合人材サービス(香川勤務)[求人ID:4889]

【四国地域密着型】大手企業グループのカスタマーセンター運営を支え、地域経済の発展を担うポジション。

求人内容

職務内容
大手企業グループから受託している事務集中部門やコールセンターにおける各委託現場の業務運営責任者を担って頂きます。

【具体的には】
・各委託現場の運営方針を示し、面談や教育等を通して委託現場を統括
・業務運営指標の目標管理
・年間計画の企画立案、実行(採用・教育)
・発注者との定例会議および業務報告
・新規受託業務や仕様変更に伴う委託元との折衝、調整
・スーパーバイザー育成、オペレーター指導 など

【受託部門】
■コールセンター
引越しや電気料金に関連した手続きを電話対応やシステムにて登録する部門
■ネットワークコールセンター
電気設備に関する各種問い合わせの対応をする部門
■事務集中部門
電気料金の支払い方法の登録および変更処理を対応する部門
募集背景
カスタマーセンター運営のクオリティ強化を図っていくために、コールセンターなどで管理者経験を持つ方を、即戦力人財として求めていきたいと考えております。

採用条件

学歴
大学卒業以上
必要業務経験
・事務集中部門、コールセンター等での管理者やスーパーバイザー経験
・事務関連業務での管理職経験
・普通自動車運転免許をお持ちの方
・エクセル、ワード等を使用できる方
優遇要件
以下、5つのパーソナリティキーワードに当てはまる方
・【前向きに】何事もポジティブに捉え、明るく、楽しく、そして逞しく行動する
・【成長を楽しむ】人それぞれの夢とキャリアが描ける。成長することを楽しめる環境
・【多様な考えを尊重】人それぞれの思い、価値観を認め合う/フラットに意見を言いあえる
・【素直に】まっすぐ、素直に、一生懸命に、人と、仕事に向き合う
・【挑戦を応援しあう】自ら挑戦し、仲間の挑戦も助け、応援する/前例のないことにも積極的に挑む

勤務条件

勤務地
香川県高松市 
転勤の有無
職種転換が発生した場合、四国内で転勤になる可能性があります。
雇用形態
正社員
想定年収
400万円~550万円
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤手当、住宅手当、残業手当、退職金制度、定期健康診断、公認資格取得制度、資格取得奨励金制度、社内表彰制度、がん保険支援制度、財形貯蓄制度、時短勤務制度、介護休暇制度、育児休業者職場復帰支援プログラム、スポーツクラブ法人会員割引、社員旅行、部活動制度
休日休暇
完全週休2日制(土日 ※業務状況により休日出勤の可能性有)、祝日(一部出勤有)、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇

企業情報

業種
人材サービス

担当情報

管理会社
株式会社リージェント(香川)
担当コンサルタントより
【ポイント】
・四国地域に密着し、人材領域から地域活性を担える社会的意義の高い仕事。
・総合人材サービス会社として四国トップクラスの実績を誇る。
・若いメンバー達がコア人材として活躍している会社。
・チームプレイで、丁寧に誠実に向き合っていく行動姿勢がDNAとして根付いている。
・大手企業グループのカスタマーセンター運営を支える社会貢献性の高さ。

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・設計部と連携した産業機械提案
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・提案資料および見積書などの書類作成
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【具体的には】
・お客様との打合せ、課題のヒアリング
・パッケージ商品の企画提案
・開発部門との連携
・システム導入後の顧客サポート
・販売店向けの勉強会開催 など

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